Політика повернення коштів

1. Загальні умови

1.1. Послуги TurboZodiac є цифровим контентом (персональні звіти), доступ до якого надається миттєво після оплати.

1.2. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», цифровий контент, доставлений у повному обсязі одразу після оплати за згодою споживача, обміну та поверненню не підлягає.

2. Коли ми повертаємо кошти

Ми повертаємо повну вартість замовлення у таких випадках:

• послуга не була надана: звіт не згенерувався або не з'явився в кабінеті протягом 24 годин після оплати;
• технічна помилка під час оплати (подвійне списання, помилка платіжної системи);
• згенерований звіт не відповідає введеним вами даним через збій на нашому боці.

3. Як оформити запит

3.1. Напишіть на support@turbozodiac.com з темою «Повернення коштів», вказавши:

• email, використаний при реєстрації/оплаті;
• дату та суму платежу;
• опис проблеми.

3.2. Ми розглядаємо звернення протягом 3 робочих днів.

4. Строки та спосіб повернення

4.1. Після схвалення запиту кошти повертаються на картку, з якої здійснювалась оплата, через платіжний сервіс WayForPay.

4.2. Зарахування коштів на рахунок зазвичай займає від 1 до 10 банківських днів залежно від вашого банку.

5. Скасування платежу

5.1. Якщо ви помилково оформили платіж і звіт ще не згенеровано — напишіть нам якнайшвидше, і ми скасуємо транзакцію без утримань.